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K1 비자를 준비하면서 인터뷰 홈페이지 오류에 대해 숱하게 봐왔기 때문에 무척 긴장했었는데요.
아니나 다를까 많은 케이스의 오류를 마주하고 좌절했었습니다. 현재는 차근차근 다 해결해서 무사히 원하는 날짜로 인터뷰 예약을 마쳤습니다!
그동안 저를 괴롭혔던 오류들과 해당 오류의 해결방법들에 대해 말씀드리겠습니다.
저는 미국 비자 신청 홈페이지 (https://www.usvisascheduling.com/ko-KR/)에서 사용자 등록 후 수수료 결제도 마치고 적당한 날짜를 찾아서 1차로 예약을 잡았는데요. 문제는 비자 신청을 위한 건강검진 날짜를 확인해 보니 인터뷰 날짜 딱 일주일 전이었습니다. 너무 타이트한 일정이라 인터뷰 날짜를 뒤를 미루기 위해 기존에 신청했던 것을 취소하고 신규로 인터뷰 예약을 시도했습니다.
케이스 번호가 유효하지 않습니다. 귀하의 케이스 번호를 다시 확인해 주시고, 입력해 주십시오.
기존에 결제한 영수증 번호를 입력하기 위해 케이스 번호를 입력하면 이 오류가 반복해서 나왔습니다.
지원 요청 남기고 나서 받은 답변은
신청서를 종료(Close Application/Start New Application)하고, 새롭게 신청서를 시작한 다음, 이후 단계를 진행하고 납부 방법(Payment Option)에서는 기존에 납부했던 납부 유형을 선택한 다음 '제출' 버튼을 누르세요.
였습니다.
하지만 여전히 동일한 문제가 발생했고 그 결과 내가 신청서를 종료하고 새로 시작한 게 아래와 같아요.
동일한 오류로 다른 방법을 시도해 보았습니다. 케이스 번호를 입력하지 않고 '영수증 번호 입력하기' 버튼으로 들어간 페이지에서 내 영수증 번호를 입력하고 다음 단계로 넘어가기 위한 시도를 해보았습니다.
RCE07
영수증 번호를 입력하고 납부 일자를 입력한 다음 '확인' 버튼을 누르면 아래와 같은 에러가 납니다.
이 에러코드 스크린 숏으로 문제 해결 요청을 했더니 케이스 번호 오류와 같은 답변을 받았습니다.
신청서 종료 후 다시 신청서를 작성해 달라는....
그래서 시키는 대로 다시 했습니다.
이번엔 새로운 오류가 발생했습니다.
An error has occurrend
이번엔 경고창이 생성되었습니다.
모든 시도를 해도 이 메뉴에서 나아가질 않아서 결국 대사관에 전화 요청을 했습니다.
전화해서 자초지종을 설명했습니다.
모든 오류 케이스와 내가 진행했던 조치 사항들에 대해 다 설명을 드렸고, 해당 부서로 이관하여 연락드릴 수 있도록 하겠다는 답변을 받았습니다.
결제는 2024년 3월 13일에 했는데 열흘 동안 예약을 못 해서 애가 타는 느낌이었지만 당장 할 수 있는 게 없어서 기다렸고
문의 남긴 다음 날은 주말 늦은 오후였는데 모르는 번호로 전화가 와서 연락을 받아보니 관련 부서 담당자였습니다.
통화하며 다시 한번 모든 예약을 닫고 새로 다시 시작했고 중간에 어떤 조치를 취해주니 다음 메뉴로 넘어갈 수 있었습니다! 얘기를 들어보니 처음에 예약할 땐 문제없이 잘 되는데 취소 후 다시 예약을 시도하면 케이스 번호가 이전 신청서에 남아서 문제가 되는 것 같다고 하셨습니다. 되도록 다시 취소하는 일 없이 원하는 날짜를 고심하여 예약해 달라는 당부의 말씀을 남겨주셨습니다.
결론은...
스크린 숏 찍어서 문의하시는 것보다는 대사관에 전화하셔서 해결 요청하시는 게 가장 빠른 해결방법입니다.
저처럼 시간과 에너지를 낭비하지 마시고 전화로 해결하세요. 이 방법 아니면 딱히 해결할 수 있는 방법도 없는 것 같습니다.
주말 늦은 시간까지 개인 휴대폰 번호로 연락 주셔서 함께 애써주신 대사관 담당자님께 감사의 말씀을 올리며 이 글을 마칩니다.